Kundenbefragung Oktober 2023

Der DRK-Rettungsdienst Schwalm-Eder führt in den Monaten Oktober und November 2023 eine Patientenbefragung durch. Diese Befragung wird nicht nur in Schwalm-Eder-Kreis stattfinden, sondern auch in Zusammenarbeit mit anderen DRK-Rettungsdiensten in ganz Hessen. Unser Anliegen dabei ist es, mittels einer Auswertung einige Einsichten in die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten zu gewinnen.

Diese Erhebung zur Patientenzufriedenheit leistet einen wertvollen Beitrag zu unserem Qualitätsmanagementsystem. Für die Befragung werden keine persönlichen oder medizinischen Informationen benötigt.  Ziel ist es, eine fundierte und dabei vollkommen anonymisierte Befragung zu gewährleisten. Ein erfahrenes Unternehmen, das seit etwa 20 Jahren Daten für Rettungsdienste auswertet, wird die Durchführung der Befragung übernehmen. Es hat bisher bei keiner Befragung zu Problemen geführt.

Die Ergebnisse dieser Befragung werden voraussichtlich im April 2024 präsentiert. Aus den Resultaten leiten selbstverständlich geeignete Maßnahmen zur Verbesserung unserer Dienstleistung ab. Zudem fließen unsere Befragungsergebnisse in einen übergreifenden Bericht ein, der für alle DRK-Rettungsdienste erstellt wird. Wir hoffen, durch diese Initiative weitere wichtige Erkenntnisse für unsere Arbeit vor Ort zu gewinnen.